Questions fréquemment posées
Livraison
Quels sont les frais de livraison?
Nous offrons la livraison gratuite dans les principales provinces du Canada. Nous n'offrons pas d'expédition vers le Nunavut, le Yukon et les territoires du Nord-Ouest.
Puis-je voir mes informations de suivi ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi.
Quel est le délai de livraison?
En raison des retards continus de fret et d'expédition de fret dans le monde entier, les estimations de délais de livraison ne sont pas disponibles. Contactez-nous pour plus d'informations.
Compatibilité et installation des tentes
Les tentes de toit 360 sont-elles compatibles avec mon véhicule?
Nos tentes sont compatibles avec la plupart des systèmes de barres de toit. Assurez-vous simplement que le poids de la tente ne dépasse pas la capacité de charge maximale de vos barres. Vous pouvez généralement trouver ces informations dans le manuel d'instructions de vos barres.
Mon véhicule supportera-t-il le poids de la tente ?
Lors de l'installation de la tente de toit, assurez-vous que vos barres de toit et votre véhicule ont des capacités de poids dynamiques qui peuvent supporter votre tente. La capacité de poids dynamique représente le poids maximum autorisé lorsque votre véhicule est en mouvement.
Quel type de barres de toit est nécessaire pour installer les tentes ?
Nos tentes sont compatibles avec la plupart des systèmes de barres de toit. Assurez-vous simplement que le poids de la tente ne dépasse pas la capacité de charge maximale de vos barres. Vous pouvez généralement trouver ces informations dans le manuel d'instructions de vos barres.
Comment installer la tente sur mon véhicule ?
Assurez-vous d'être au moins 2 personnes pour les procédures d'installation. Placez la tente sur vos barres de toit et assurez-vous de centrer le poids de la tente autant que possible. Visitez les pages de chaque produit pour plus d'informations sur les procédures d'installation.
Le matériel d'installation est-il inclus avec la tente ?
Les tentes de toit 360 sont livrées avec le matériel nécessaire pour les installer sur vos barres de toit. Les outils ne sont pas inclus.
Comment ouvrir et fermer ma tente de toit ?
La plupart de nos tentes sont équipées d'un système hydraulique qui, lorsqu'il est relâché, ouvre automatiquement la tente. Détachez simplement les sangles qui maintiennent la tente, poussez un peu et regardez votre tente se déployer. Visitez les pages de chaque produit pour plus d'informations sur les procédures d'installation.
Retours et garantie
Je viens de recevoir ma tente et elle est endommagée, que puis-je faire ?
Dans le cas où la tente reçue serait endommagée, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de la tente. Nous vous fournirons l'adresse postale appropriée et toute instruction supplémentaire. Veuillez noter que vous serez responsable de l'expédition du produit, avec une preuve d'achat originale, et avec une description détaillée du défaut. Les frais d'envoi seront remboursés, sur présentation des reçus d'expédition correspondants.
Quelle est la garantie ?
Les tentes de toit 360 bénéficient d'une garantie de 6 mois sur toutes les pièces. Une garantie supplémentaire peut être achetée moyennant des frais supplémentaires. Aucune garantie n'est donnée pour les défauts causés par l'usure, les rayures, les accidents, les modifications ou tout type de réparation et d'utilisation autres que ceux autorisés par le fabricant. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits sont utilisés en toute sécurité à tout moment.